全球旅行

美游亮点

✅独家安排旭川温泉酒店 1 晚，独家升级札幌 2 晚 5 星级豪华酒店

✅特别安排温泉乡洞爷湖温泉酒店 1 晚,登别温泉酒店一晚，独家升级品尝 2 次温泉酒店晚宴:

✅一价全含：全程当地四五星级酒店住宿，温泉特色酒店，全程餐食（含特色餐）、行程中景点门票以及司导小费全包含。

✅独家衔接：团前自选参加 日本三古都 团后自选参加 北京西安之旅

✅可协助办理日本签证（签证费自理）

产品特色

☑欧美风情和日式小清新的结合

☑玩转北国：七天周游北国大地人气观光地，玩转北海道的多姿多彩。自然优美的洞爷湖宁静的时光，道东的纯真清新，爱与感动的北国故事，仙境般的自然景色，定让您赞不绝口；浪漫的小樽市街，叮咚作响的八音盒带您走入童话般的世界；札幌的历史与繁华，在您身边一页页开启，打卡北海道多处新晋网红打卡地。

☑独特体验：全程选用当地舒适酒店住宿，北海道知名温泉地酒店，感知日本“汤”化。湖畔，山谷，美人汤，与自然的融合，不同泉质的别样享受，让您忘却凡尘，慵懒地在露天温泉池里赏斑斓秋景，感受静静流淌的美好时光，解除您一路上的疲惫。

☑特色美食：北海道是日本美食的仓库，我们精心为您安排了最具特色风味的石狩锅料理、烤鱼套餐、温泉餐、酒店内会席料理及特色自助餐任您尽情享用。

☑畅游旭川动物园+森林精灵阳台+青池+拼布之路+小樽+札幌;跟着《情书》去小樽,美得宛如童话世界

出发日期：

2024年：10月8日、11月22日

2025年：5月31日、10月15日、11月22日

1. 全程安排入住当地4-5星级酒店；

2. 当地专业中文导游服务；

3. 专业商业旅游巴士及司机；

4. 酒店内精美早餐，行程中全程午晚餐包括特色餐食。

5. 行程中的景点门票：白色恋人巧克力工厂、新山熊牧场。

6. 全程司导小费

备注：司机兼导游工作时间为 10 小时，超时将收取超时费请周知！（交通拥堵及车出故障等因素引起超时除外，主要指个人行为造成行程时间延误超时以及当天行程结束后额外使用车导服务）

1. 接机当天的午餐和晚餐。

2. 全程机票、签证费。

3. 境外个人消费（包含但不限于酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费）。

4. 以上服务内容中未提及的其他费用。

特别说明：

1.上述行程次序、景点、航班及住宿地点可能临时变动、修改或更换，最终行程以出发前我公司确认的行程为准；

2、我公司保留因航空公司、签证、政府、天气等因素而更改行程和追加差价的权利；

3、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

5、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

6、温馨提示：孕妇不宜选择长途旅行，请游客在报名时务必慎重；

7、游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动；

出行须知

①凡参加旅行团团员须准时集合，准时出发, 请提前15分钟到达上车地点，我公司旅游大巴不作等候，未能按照约定的时间及地点集合出发，也未能中途加入的，视为自动放弃，费用不退。

②出团通知书内标明上下车时间均为预计时间，具体上车下车地点为以本公司确认为准(如遇交通情况或者其他特殊以外情况本公司大巴不能准时到达上车地点或者时间临时变更，本公司将及时通知，请务必耐心等待)。

③客车分为大巴、中巴和9座小巴三种：一般大巴都有专门存放行李的行李舱，而中巴和9座小巴存放行李的空间相对较小；鉴于巴士行李舱空间有限，建议出行时尽可能不要携带太多行李。我社会根据最终团队大小安排车辆，保证一人一座。

④为了避免景点前过于拥挤，欧洲多数城市的大巴停车处离景点较远，不允许司机随便停车，违者会被高额罚款，必要时上下车位置可能会离景点有一段距离， 请广大团员理解。

2．乘坐大巴安全提示：

①　禁止在车内抽烟。

②　请勿携带违禁物品。

③　不要随意摆弄车上的任何物件，以避免不必要的损坏。

④　在大巴临时停靠期间，服从导游安排，请勿远离。

⑤　团员下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，随身携带自己的贵重物品；出现遗失、被盗，旅行社概不负责。

⑥　因旅途时间很长，途中车辆负荷较重，如遇到汽车抛锚并影响行程的情况，旅行社对此会迅速做出补救措施，请团员积极配合。

退费说明：

（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退。

（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车、景点门票等费用均不退还。

7、补费说明：

（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补差价。机票价格若为团队机票，不得改签、换人、退票。

（2）如果旅游目的地国家政策性调整费用，行程中不含项目或其他相关价格，请按规定补交差价。

退改说明

1.行程取消条款如下：

（1）出发前 60 天以上（含第 60 天），取消退全款；

（2）出发前 30-59 天（含第 30 天），如取消本公司将收 10%手续费；

（3）出发前 18-29 天（含第 18 天），如取消本公司收取报名订单上应收款项的 50%；

（3）出发前 17 天内（含第 17 天），已全部确认车与酒店订位，本公司恕不退还您所缴纳的旅游费用，可以换朋友参加；

备注：

(1)取消政策不包含，包机票和邮轮行程（以航空公司和邮轮公司政策为准）

(2)出发当日未能准时参加者，作自动放弃论，已付团费概不退还。

(3)其他加定酒店或服务需参照酒店规定而确定是否能退款。

(4)如贵司或客人因个人原因(无旅行证件、签证问题、迟到、生病、意外等因素)于旅途中退出或末能参加行程内任何行程，已付团费概不退还，也不会以其他服务赔偿。

2.如遇天气、战争、罢工等人力不可抗拒因素而导致无法游览，我司将优先保护客人人身及其财产的安全，有权利取消或调整部分或全部行程，不承担任何因不可抗力引起的直接或间接责任，已支付的团费概不退还。

3.可在预定行程时加定“无忧退”增值保险服务$300/人：出发前15日及以上，不问原因，随意退；出发前10日(含)至14日(含)，可随意改期。

改签政策:

由于交通工具、设备故障、政府罢工、客人疾病、突发意外、天气变化等不可抗力或其他个人原因导致客人无法准时参团，我司将尽力协助减少损失，但无法为您承担此部分费用，具体规则如下:

1.出团日 59 天以上:延期、更政行程或出行人名字，不收取任何费用:

2.出团日 30-59 天(含)之内: 延期、更政行程，收取团费 10%改签费用

3.出团日 30 天(含)之内: 更政出行人名字，客人自己找到替换出行的人，不收取任何费用，由我司协调找到合适的人代替出行，收取团费 10%改签服务费用

温馨提示：

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我们建议大家在出国旅行前自行购买境外旅游保险，上面链接我们经常给客人推荐的保险购买链接，很安全的购买渠道

当然你也可以找自己熟悉的保险公司购买

参团与安全风险提示说明

一、报名参团注意事项的提示

1、当您准备参加海外旅游时，请您务必仔细核对您所持有的护照有效期是否在六个月以上。若发生因您的相关证件存在问题而导致无法办理签证、无法完成出入境审批等情况，由此导致的全部损失将由您自行承担。

 2、是否发放签证，是否准予入境，系有关机构之行政权或主权，您应按要求提供真实情况，旅行社可协助办理。如因您自身原因或提供材料问题不能及时办理护照、签证、出入境许可而影响行程的，以及被相关机关拒发护照、签证或拒绝入境的，相关责任由旅游者自行承担。

3、根据欧美亚等国家使领馆办理签证流程，其经常更新办理签证所需资料，且不定期告知更新时间。因此旅行社会根据欧美亚等国家使领馆要求随时通知您及时补充签证材料，请您予以谅解并积极配合。但若因您所提供的签证资料存在瑕疵或未能及时提供签证资料导致的使领馆缓签、拒签的，由此产生的所有损失将由您自行承担。

4、根据出入境管理规定，出入境除须获得目的地国家使领馆签证外，还将经过边防检查站及他国移民局的出、入关行政许可，因此若您仅获得了目的地国家的签证，但因您个人原因导致未能获得相关机构出入关行政许可，由此产生的所有损失将由您自行承担。

二、关于游客健康状况以及游览活动的风险提示

1、您在参团报名时有义务向旅行社如实说明您的健康状况，以及既往病史。旅行社会根据您的健康状况建议您选择适合的产品，并建议您前往正规医院进行相关身体检查。若经劝告后，您依然坚持参加本次旅行，旅行社即有合理理由认为您已进行相关身体检查，并认为根据医生嘱咐您的身体状况适合参加本次行程。但旅行社仍有权建议65岁（含）以上老年人需要由家属陪同出游，未成年人由父母或父母指定的临时监护人陪同出游，并有权要求相关人员依据保险公司要求购买相应旅游意外险。若您未能依据旅行社要求有陪同人员等，则旅行社有权拒绝您的参团报名，请您谅解。

2、旅游者在人身、财产安全遇到危险时，或出境旅游者在境外陷入困境时，可请求旅游经营者、当地政府和相关机构（包括驻当地机构）在其职责范围内给予协助和保护，但是因此产生的费用应当由旅游者自行承担。因此若您在境外遇到人身、财产安全困境时，请务必第一时间联系陪同领队或组团社、接待社、地接社以及当地政府和相关机构请求帮助，以避免您产生额外不必要的损失。

3、若您在行程中突发疾病，旅行社将尽力安排您前往医院治疗，但是由于出境旅游的条件及时间所限，旅行社可能无法完全满足您的要求或去您指定的医疗机构，但是旅行社会本着及时救治的原则，或听从专业医疗人员的建议协助您前往相应的医疗机构，因此产生的费用须由您自行承担，请您谅解。

4、若您在行程中突发疾病，由于当团领队肩负照顾全团旅游者的重任，因此无法抛下其他游客长时间陪护您，但旅行社将根据需要尽力安排相关人员协助您进行后续医疗。在海外国家没有类似护工的职业，因此若您希望得到全程治疗的陪护照料，请及时联系旅行社，旅行社可协助安排您的直系亲属前来探访，因此产生的费用须由您自行承担，请您谅解。因此请您在出行前务必在旅行社备案您在国内的紧急联系人及联系方式，以备不时之需。

5、若您在境外发生意外情况，需国内亲属在现场陪护照料，请及时联系旅行社，旅行社将根据您的需求及时联系您的亲属，并协助其尽快完成出国手续。但由于临时及紧急出国，因此产生的机票、酒店等价格旅行社无法保证为参团价格或其他优惠价格，相关的全部费用将由您自行承担，请您谅解。

6、在境外参加行程景点或自由活动期间，请您务必听从领队以及相关景点提示，务必根据您自身的身体状况参与适宜的活动，请勿参加任何不适宜您的身体或存在危险刺激性的活动，以免对您的身体造成伤害。旅行社尤其提醒患有下列疾病的旅游者：患有心脑血管疾病或类似病史的，有精神疾病或类似病史的，有哮喘病或类似病史，颈椎病以及未提及到的复发类疾病。同时也包括年龄在55岁以上的健康人士以及带有身孕的女士，请勿参加下述类似活动，包括：出海、潜水、游泳、冲浪、登山（包括攀爬类活动）、漂流、滑雪、骑马、高空跳伞、热气球、直升机、沙漠越野车、沙漠摩托车、各类沙漠冲沙活动、徒步越野、十层以上的观光缆车、悬空缆车、游乐场的一切带有刺激性的游乐项目、近距离接触野生动物等高风险的活动。以免造成不必要的身体伤害，请您谅解。

我们通常不会将带有危险刺激性的活动编排在行程当中，如果您发觉哪些项目可能会对您的身体造成伤害，请务必提前告知领队或导游，我们会做出妥善安排。

三、关于游客个人财产以及购物的风险提示

1、请您在境外旅游期间务必谨慎看护好个人物品及财产，团队出行期间请勿擅自离团，随团活动，并随时随地留心个人财产，请勿将个人财产单独遗留/寄放在托运行李中，大巴车或酒店房间。在行程期间若您的个人财产遭遇抢盗的，旅行社将尽力协助您在当地报案，但旅行社无法保证是否能追回您被抢盗的财产且亦无法承担您因此产生的财产损失，请您谅解。

2、若您在可办理购物退税的国家购买商品时，请务必保留好您的退税单。领队和导游可以协助您填写退税单，如果条件允许我们也可以带您前往办理退税的地点。关于购物退税为目的地国家的自有政策，是否能顺利拿到退税旅行社无法予以担保，请您谅解。

3、百货公司、免税店、奥特莱斯、名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所以并不在《旅游法》法规限制的购物场所。如行程中涉及以上地点，请您放心购物。

4、相关法律规定，旅行社不指定具体购物场所，但为保证旅游者的出游体验及需求，可根据旅游者需求提供购物场所建议，但绝不强行要求旅游者参加购物，是否购物以及购物种类、数量等均由您自行决定。为保证出游及购物体验请勿跟风购物，请仔细检查商品质量。若您在回国后发现商品质量等相关问题，若须退换货，可联系旅行社协助处理，但是旅行社无法承诺及保证商家会依据您的要求退换商品，请您谅解。

5、购物刷卡手续费已由银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担，敬请谅解。

四、《游客意见反馈单》填写提示

旅行社在处理投诉时，《游客意见反馈单》是我们重要的依据，您在填写时请务必秉承公证、客观、真实的原则。空白意见单我们将视做您对此次旅行表示无异议。

签字代表您已经充分阅读后清楚的了解以上各项条款的意义，并且与以上条款达成共识。

旅行社代表签字：                  游客代表签字：

   年    月    日                    年    月    日

旅行社备注意见：                   游客紧急联系人：

备注：旅行社在处理投诉时，《游客意见反馈单》是我们重要的依据，您在填写时请您务必秉承公证，客观，真实的原则填写。空白意见单我们会视做您对此次旅行表示无异议。

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